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소액결제 많이 하는 질문 2022.09.04

소액결제 많이 하는 질문

2022. 9. 4. 19:10

운영하면서 고객님들께서 많이 질문한 Top 10을 뽑아왔습니다. 정확한 정보를 제공해드립니다. 많은 분들께서 신규 개통에 대한 개념과 미납에 대한 개념 정책에 대한 개념이 잘 인지를 하지 못하 시기 때문에 운영하면서 많이 했던 질문들을 모아서 답변을 해드리려고 합니다. 해당 문서는 금융론에서 수기 작성한 것이며 100% 사실과 팩트에 기반하여서 작성한 내용입니다.

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사업자등록증과 통신판매업신고증을 확인해야하는 이유

온라인에서 사업을 영위하기위해선 반드시 "사업자등록증"과 "통신판매업신고증"을 확인해야하며 그리고 특히나 이런 결시스템을 이용할때는 반드시 전자상거래 사업자를 취득하고 있어야 합니다.

왜냐하면 사업자등록증이 없는 개인이 운영하는 곳들은 대부분 사설로 쇼핑몰에 가상의 물품을 올려놓고 결제를 시도하는 경우가 상당히 많습니다. 특히 이런 케이스들은 통신사에서 100%알아채기때문에 그 즉시 직권해지(휴대폰번호 증발)이 발생하게 됩니다.

"사업자등록증"이 있어야 결제하는 거래처,결제물품자체가 안전한 물건이기때문에 피해를 볼일이 절대적으로 없습니다.

"사업자등록번호"를 국세청/홈텍스에조회 했을때 정상적으로 사업을 영위하는 것 까지 파악해주시면되고 "통신판매업신고증"은 정부24홈페이지에서 조회가 가능합니다.

소액결제 미납

소액결제 미납은 당월 요금을 못 냈을 경우 상품권류는 전부 결제가 제한되며 기프티콘 또는 온라인 쇼핑몰에서 결제를 시도해야 합니다. 한 달 미납인 경우 결제가 수월하게 되는데 두 달 미납부 터는 결제가 상당히 까다롭습니다.

그리고 현재 고객분들께서 두 달 미납 중이셨다가 한 달분 요금을 납부하셨다 그래서 결제가 수월하진 않습니다. 두 달 미납 중에 한 달 미납요금을 납부하셨어도 결제대행사에서는 2개월 미납으로 인식하기 때문에

미납을 전부 밀어주시거나 하셔야 다날 615 코드로 변환돼서 승인율이 높으며 고객님들께서 본인이 2개월 미납 중이신데 1개월 요금을 납부하셨다고 해서 지금 본인이 1개월 미납을 만들어도 결제승인율의 차이는 크게 없다고 보시면 됩니다.

이런 경우 통신 등급 자체가 더욱더 악성으로 빠지지 더 좋아지는 경우는 없습니다

요약

1개월 미납부터 상품권류 전부 결제 제한
온라인 쇼핑몰 쿠팡 등에서 결제를 시도해봐야 함
2개월 연체 중에 1개월 미납요금을 납부해도 결제승인율 차이는 거의 없음
요금을 정상적으로 내다가 1개 월연 체중인 경우 한도가 100이신 분들은 100만큼 결제가 가능한 경우가 상당히 많음
수시로 계속 연체, 미납 내역을 매 개월 반복하면 결제승인율은 당연히 떨어지게 됨

LG소액결제 미납(중요)

대표적으로 통신사는 3사 통신사가 있습니다 알뜰 통신사를 제외하고 Lg, Skt, kt가 있습니다. 지금 내용은 이 통신사 Lg에 대해 설명해드리려고 합니다.

skt와 kt와는 다르게 LG는 1개월 미납이 발생하면 다날 414 코드를 발생시켜서 소액결제를 하지 못하게 전부 차단시켜버립니다. 이게 무슨 말이냐면 타 통신사는 PG결제대행사 다날에서 432/605/615등 고유숫자 코드를 부여하여 결제를 제한하게 되는데

LG는 다날 414라는 코드를 보내는데 이는 소액결제 차단 코드입니다. 다시 말해서 통신사 LG 같은 경우는 1개월 미납발생 시 모든 소액결제 전부 차단되며 정보이용료 즉 모바일 게임 재화를 구매, 판매할 때만 사용이 가능합니다.

PG결제대행사 다날에서만 차단시키는 것이 아니라 페이레터, 빌 게이트, 셰틀뱅크등 통신사 LG는 통신사 자체 차단으로 결제가 차단이기 때문에 미납이 아니라 차단으로 인식하는 것이 바람직합니다.

요약

LG는 1개월 미납발생 시 소액결제 차단
다날 414 코드는 소액결제 차단 코드
모든 결제대행사가 차단이라 결제 시도 무의미
LG는 미납은 없고 미납 1개월 발생 시 그 즉시 결제 차단
정보이용료, 콘텐츠 이용료는 사용 가능

소액결제 정책의 개념

소액결제 정책의 개념은 보통 3가지로 나뉩니다.

신규 개통 정책

개통 3개월 미만은 한도가 있어도 결제가 차단됩니다. 신규 개통 정책은 여기선 심플하게 설명하고 맨 아래쪽에 신규 개통 정책에 대해서 자세하게 설명해드리겠습니다.

단순 정책

단순 정책은 요금을 꾸준히 잘 납부하시다가 최근 3개월 이내의 연체내역이 1회 정도 발생한 경우 단순 정책이기 때문에 지급률이 70% 이상이며 정상 결제까지 노려볼 수 있습니다.

이는 결제대행사에서 악성으로 판단하지 않으며 결제할 수 있는 물품의 선택의 폭이 상당히 괜찮은 편입니다. 정말 단순한 정책 같은 경우는 최대 75% 지급률도 받아가시는 분들이 상당히 많습니다.

요약

꾸준히 요금을 납부했는데 연체내역이 발생한 경우
이는 결제대행사에서 완만하게 생각하는 편
결제되는 물품의 선택폭 또한 굉장히 많음
상품권류 결제까지 시도해볼 수 있음
지급률은 최대 75%이며 괜찮은 편

악성 정책

악성 정책은 미납으로 봐도 무관합니다. 본인이 악성 정책인지 단순 정책인지를 확인하시려면 본인의 최근 6개월 통신요금 납부 현황을 보면 됩니다.

2개월 미납까지 가서 정지되기 직전에 요금을 납부한 경우
최근 6개월 동안 미납, 연체내역이 4회 이상 발생한 경우
매달 요금을 연체한 경우 (100원 미납도 연체로 잡힘)
개통 3개월 미만도 악성 정책으로 봄

이런 악성 정책인 경우는 PG사(결제대행사)에서도 당연히 좋게 보지 않으며 당연히 단순 정책에 비해서 상품권류도 결제가 제한되며 여러 가지 결제 제한사유가 수시로 발생되기 때문에 가장 승인율이 높은 쇼핑몰 등을 통해서 결제를 시도해봐야 합니다.

당연히 결제 지급률은 최대 60%이며 일부 업체는 40~50% 지급률을 요구하는 경우도 있기 때문에 진행 전 필히 "사업자등록증"을 확인하셔야 합니다.

개통 3개월 미만인데 연체내역이 있는 경우

저희가 결제 시도를 해보려고 승인을 띄워보면 다날 615라는 코드를 보게 되는데 신규 개통이신 분들이 다날 615라는 코드가 뜨는 경우가 있습니다

이런 분들은 최대 6개월 동안 결제 제한이 생깁니다. 개통 3개월 미만인데 연체내역이 단 1회라도 잡히면 그냥 지금 휴대폰 회선 정지하시고 다른 회선 개통하셔서 3개월 동안 연체 없이 요금 납부하시길 바랍니다.

모든 PG사(결제대행사)는 개통 3개월 미만인데 연체내역이 있는 경우 가장 악성 정책으로 생각하며 "6개월 동안"이란 게 무슨 의미냐면 정상 결제가 되는 기간이 6개월이 소요된다는 뜻입니다.

많이 결제되바야 5만원이고 LG는 쿠팡도 시도못하기때문에 그 어떤것도 시도해볼 수 없습니다. 개통 3개월미만인데 본인이 연체내역이 있는경우는 모든업체를 돌아보셔도 결제가 되지 않습니다.

타 회선 미납이 잡혔을 경우

타 회선 미납이 잡혔을 경우도 미납으로 봅니다. 1개의 주민등록번호로 회선이 2개 이상 있는 경우 1개의 회선에 미납이 발생했을 경우 모든 결제대행사 다날, KG모빌리언스, 페이레터, 빌 게이트 등 연체내역이 공유됩니다.

skt통신사와 kt통신사 2회선 중 skt통신사에 미납이 잡혔고 kt통신사는 미납이 없다고 하더라도 이미 결제대행사에서는 진행하시려는 고객님의 주민등록번호로 타 회선 연체내역이 잡혀있기 때문에 이 역시 단순 정책은 아니고 미납으로 봐야 합니다.

결합 혜택을 받고 있는 TV, 인터넷 요금까지 연체가 된 경우 타 회선 미납으로 인식하셔야 합니다.

2개의 회선 둘 다 미납인 경우

2개의 회선이 둘 다 미납 난경 우는 솔직히 말해서 결제 승인율은 매우 떨어집니다. 그리고 이런 분들은 대부분 이때만 미납이 있는 게 아니라 예전부터도 미납 내역이 많았는데 애초에 통신 등급 자체가 악성이었는데 더욱더 악성으로 빠져있기 때문에 결제승인율이 상당히 낮은 편입니다.

요약

2개의 회선 중 1개의 회선에 미납이 발생하면 미납이라고 인식해야 함
다날 605라는 코드가 타 회선 미납 코드임
그리고 휴대폰 회선이 1개여도 Tv, 인터넷 연동한 경우도 타 회선 미납으로 잡힘
2개의 회선 미납인 경우 결제 승인율이 매우 떨어짐

미납인데 결제가 되는 경우와 안 되는 경우

미납인데 결제가 되는 경우와 안 되는 경우는 크게 2가지로 나뉩니다.

1개월 미납인 경우

꾸준히 요금을 잘 납부하셨다가 갑자기 부득이하게 1개월 미납이 발생한 경우 한도가 100 정도 있으면 100까지 결제될 확률이 99%입니다. 1%은 만약의 가능성이 있기 때문이죠.

하지만 미납이 발생하게 되면 상품권류나 현금성을 띄는 결제 물품 같은 경우는 결제가 차단되며 최대 지급률 60% 정도로 한도 100까지 진행해볼 수 있음

2개월 미납인 경우

2개월 미납인 경우 대부분 두 가지 케이스로 나뉩니다

이전에는 미납이 없었는데 연달아 2개월 미납이 발생한 경우
예전에도 미납 내역이 수시로 있었는데 상황이 더 악화돼서 2개월 미납이 된 경우

이전에는 미납 내역이 없었는데 갑자기 2개월 미납이 되신 분들은 그래도 결제를 시도해볼 만하며 한도가 100이 있다면 현실적으로 100까지 뽑기는 매우 어렵습니다. 결제되는 물품 자체가 너무 제한되기 때문에 보통 60만~80만까지 결제가 됩니다.

예전에도 미납 내역이 있었고 미납을 그냥 밥먹듯이 수시로 하시는 분들이 2개월 이상 미납 중인 경우는 그냥 결제가 된다는 생각 자체를 포기하시길 바랍니다. 이런 건 본인이 더 잘 알 것이라고 생각합니다. 업체 이곳저곳 돌아도 무의미합니다.

정지 직전인 경우

대부분 아시겠지만 발신정지는 2개월 미납 후부터 이루어집니다.당 하시길 바랍니다. 정지가 예정이신분들은 애초에 결제시도가 무의미합니다. 100원도 결제가 불가능합니다. 현실적으로 지금 이 미납금을 어떻그 계획부터 세우시길 바랍니다.

미납 내역이 수시로 있는 경우

미납 내역이 수시로 있는 경우도 결제승인율이 매우 떨어집니다. 대부분 이런 분들은 2개월 미납 후 1개월 요금납부 이런 루틴이나 2개월 미납 후 정지 직전에 요금납부 그리고 그 후 또 미납발생

이렇게 통신 등급이 악성이신 분들은 결제대행사 다날에서도 432/615 이런 코드를 주지 않고"다날 50"이라는 코드를 주게 됩니다.

이 "다날 50"이라는 코드는 결제대행사에서 "한도를 주지 않을 거니까 결제를 하지 마라" , " 꾸준히 요금을 납부해서 통신 등급을 상향시켜라"라는 것으로 인지하시면 됩니다.

이런 분들은 많이 결제되어야 5~10만입니다. 본인이 한도가 있는데 왜 결제가 안되냐고 물으시는 분들은 가슴에 손을 얹고 본인의 통신 등급을 양심적으로 생각해보시길 바랍니다.

개통 3개월 미만 한도가 30만/100 만씩 있는데 결제가 안 되는 이유

고객분들이 문의를 주실 때 한도가 30 있으니까 정상 결제를 해달라, 상품권류를 결제를 하게 해 달라 이런분들이 상당히 많습니다.

개통 3개월 미만이 한도가 30만/100 만씩 있는 경우는 통신사에서 한도를 부여한 것이며 결제대행사에서 부여하는 한도가 아닙니다.

통신사에서 부여하는 한도는 가상의 한도라고 생각하시길 바랍니다. 결제대행사는 바보가 아닙니다. 신규 개통했는데 한도를 있는 만큼 다 쓰게 해 준다? 절대로 그런 일 없습니다.

통신사에서 한도를 30~100씩 부여해도 결제는 통신사에서 승인하는 것이 아니라 결제대행사에서 승인을 하는 것입니다. 이 개념을 좀 인지해주셨으면 좋겠습니다. 통신사는 상관없고 결제는 다날, kg모빌리언스, 페이레터, 빌 게이트 등에서 승인을 해주는 것이며 신규 개통한 사람들에게 절대로 보유한도만큼 결제하지 못하게 막아둡니다.

운영하다 보면 가끔씩 쇼핑몰에서 100명 중 1~2명꼴이 신규 개통이신 분들이 60만/100 만씩 결제되는 분들이 있는데 이는 1년에 2-3회 정도 결제대행사에서 신경을 안 쓰는 기간이 있는데 이럴 땐 정말 신기하게 결제가 되는 경우가 있습니다.

그리고 신규로 개통하신 분들이 이렇게 결제를 요구하는 경우는 대부분 타 통신사 미납이 엄청 발생했거나 이전 통신사 직권해지 후 새로 개통하신 분들이 문의가 많습니다.

신규 개통해도 본인의 연체내역이 있었다는 건 달라지지 않기 때문에 신규로 개통했다 그래서 결제가 더 잘되는 경우는 절대로 없습니다.

요약